Los procesos de selección de personal son fundamentales para asegurar que las empresas contraten a las personas más adecuadas para sus puestos vacantes. Pero, a menudo estamos sujetos a sesgos cognitivos que pueden influir en nuestras decisiones y conducir a resultados injustos o equivocados que pueden llegar a poner en juego hasta el rendimiento de la empresa. Ahora, para entender mejor cómo pueden llegar a influir estos sesgos en el resultado de una empresa y combatirlos, debemos empezar por entender qué son y por qué surgen.
¿Qué es un sesgo en una entrevista?
Un sesgo en una entrevista es una tendencia sistemática a favorecer o discriminar a ciertas candidaturas sobre otras, basados en factores irrelevantes para el puesto. Estos sesgos pueden surgir debido a prejuicios inconscientes, estereotipos o la influencia de información no pertinente. Son evaluaciones subjetivas que influyen en nuestra percepción de la realidad. Además, pueden tener un impacto significativo en los reclutadores ya que se vuelven especialmente problemáticos en el campo de los Recursos Humanos.
¿Por qué los sesgos son peligrosos en el ámbito de Recursos Humanos?
Debemos tener presente que, al final, las personas son la cara visible de cualquier empresa y el activo más valioso. Contar con el talento apropiado es la base para que la compañía fluya. Por esto, si en el momento de seleccionar al equipo estamos bajo la influencia de los sesgos, podemos estar tomando decisiones contaminadas y peligrosas.
¿Por qué se producen los sesgos cognitivos?
Aquí el quid de la cuestión: todo apunta a que están relacionados con la limitada capacidad de nuestro cerebro para procesar información. Aquí te damos una breve clase de psicología.
Los heurísticos, las principales causas de los sesgos.
Puede que al oir hablar de sesgos también te hayas oído una palabra todavías más rara: heuristico. Pero puedes estar tranquilo/a, te aclaramos qué es todo esto: Un HEURÍSTICO es una herramienta mental que usamos inconscientemente con el fin de aligerar el procesamiento de la información y ayudarnos a simplificar la toma de decisiones. Para entenderlo mejor, llamémoslo “atajo mental”. Estos "atajos" suelen conducir a ERRORES. En el mundo de RRHH, los errores serían las razones para determinar la aptitud de un profesional para una vacante. Cuando estos errores se convierten en algo sistemático, entonces hablamos de SESGOS. En resumen, un sesgo es un error que se da de forma automática y regular producido por un heurístico.
¿Cómo evitar los sesgos en los procesos de selección?
Identifica los sesgos que pueden darse en tu proceso
La principal vía para evitar sesgos es la identificación de los mismos en el proceso de selección. Es decir, lo primero que debes hacer es reconocer los sesgos que pueden ser más frecuentes en el proceso que tengas entre manos.
Utiliza un ATS colaborativo
Otra forma de asegurar que la opinión que has concebido acerca del candidato es correcta es contrastarla con la de otros reclutadores. Para ello, será necesario que compañeros participen en el proceso de selección. Esto es posible gracias a herramientas colaborativas. El ATS de IELLOW te permite compartir con otros compañeros las evaluaciones de profesionales y hacer un seguimiento en equipo del proceso. Crea notas y apuntes públicas para que el resto de los integrantes puedan verlas y compartir sus opiniones. La toma de decisiones en equipo disminuye la probabilidad de verse afectado por sesgos.
Entrevistas virtuales: Superando los sesgos
Las entrevistas virtuales han demostrado ser una poderosa herramienta para superar los sesgos cognitivos en los procesos de selección. Al ser a través de plataformas virtuales, las empresas pueden eliminar la influencia de características físicas, como la apariencia o la edad, que pueden desencadenar sesgos inconscientes. En general, permiten una mayor objetividad al utilizar un conjunto estandarizado de preguntas para todos los candidatos. Esto garantiza que se evalúen las mismas habilidades y competencias
El beneficio de las entrevistas virtuales sobre los sesgos se hace mayor si incluimos la inteligencia artificial (IA). La IA puede ayudar a identificar patrones y características clave, proporcionando una evaluación objetiva y basada en datos. El uso de la IA es el método más imparcial y ofrece una visión detallada del desempeño de los candidatos.
La entrevista virtual de IELLOW te permite superar los obstáculos de los sesgos cognitivos como el comparativo, anclaje, estereotipos o el de proximidad, entre otros, garantizando que tomas la decisión más acertada.
